ผู้บริหารบริการไปรษณีย์ที่ร่วมงานกันมานานซึ่งเป็นผู้นำหน่วยงานรับมือการแพร่ระบาดของหน่วยงานและช่วยจัดทำแผนปฏิรูป 10 ปีของหน่วยงานกำลังจะเกษียณเมื่อสิ้นสุดฤดูร้อน ตามบันทึกของอุตสาหกรรมที่ได้รับจาก Federal News Network Kristin Seaver ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายค้าปลีกและการจัดส่ง รองประธานบริหารของ USPS และอดีตประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายข้อมูล จะเกษียณอายุจากบริษัทในวันที่ 28 สิงหาคม หลังจากทำงานที่นั่นมาเกือบ 30 ปี ในช่วงห้าปีที่ผ่านมา เธอดำรงตำแหน่งในทีมผู้บริหารระดับสูงของ USPS
นายโจชัว โคลิน รองประธานฝ่ายปฏิบัติการจัดส่งของ USPS
จะเข้ารับตำแหน่งรักษาการหัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายค้าปลีกและจัดส่ง “มีผลทันที” นายไปรษณีย์ หลุยส์ เดอจอย กล่าวในบันทึกช่วยจำของอุตสาหกรรมอีกฉบับหนึ่ง
Dave Partenheimer โฆษกของ USPS ยืนยันการเกษียณอายุของ Seaver และบทบาทการแสดงของ Colin ต่อ Federal News Network เมื่อวันจันทร์ จากองค์กรสู่ความได้เปรียบทางยุทธวิธี — ค้นพบว่ากระทรวงกลาโหมและหน่วยบริการทางทหารมีความตั้งใจที่จะยกระดับการใช้เทคโนโลยีคลาวด์อย่างไร
DeJoy แต่งตั้ง Seaver ให้ดำรงตำแหน่งล่าสุดของเธอเมื่อฤดูร้อนที่แล้ว โดยเป็นส่วนหนึ่งของการเขย่าผู้บริหารที่มีเจ้าหน้าที่เกือบสองโหล ในฐานะประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายค้าปลีกและการจัดส่ง Seaver เป็นผู้นำความพยายามในการเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานด้านการค้าปลีก การจัดส่ง และกองเรือ ของ USPS และช่วยให้หน่วยงานเปิดเผยแผนการปฏิรูป 10 ปีในเดือนมีนาคม
“เธอสร้างโครงสร้างที่สอดคล้องกับการดำเนินงานหลัก
ของเรากับอนาคตของบริการไปรษณีย์โดยปรับปรุงแนวปฏิบัติการให้มีประสิทธิภาพ ออกแบบการสนับสนุนที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันสำหรับพนักงาน 450,000 คนที่ติดต่อกับลูกค้าของเราทุกวัน และสร้างทีมผู้นำที่มีประสิทธิภาพสูง ที่ทำงานร่วมกันและขับเคลื่อนความเป็นเลิศในการดำเนินงาน” DeJoy เขียน
อดีตนายไปรษณีย์ เมแกน เบรนแนน แต่งตั้งให้ Seaver ดำรงตำแหน่งหัวหน้ากองบัญชาการตอบโต้ COVID-19 ของ USPS ในเดือนมีนาคม 2020 กองปฏิบัติการดังกล่าวดูแลการเข้าถึงของพนักงานและความต่อเนื่องของการดำเนินงานของ USPS ในช่วงแรกของการแพร่ระบาด
แม้จะประสบปัญหาการขาดแคลนแรงงานและความท้าทายในการจัดส่งไปรษณีย์ตรงเวลา ซึ่งเป็นปัญหาที่ยังคงมีอยู่จนถึงทุกวันนี้ Harris Poll ซึ่งเป็นบริษัทวิจัยและวิเคราะห์ตลาดได้จัดอันดับ USPS ในเดือนมิถุนายน 2020 ว่ามีการตอบสนองการแพร่ระบาดดีที่สุดในบรรดาธุรกิจชั้นนำ 100 แห่ง รวมถึง Google , UPS, Walmart และ FedEx
“ความเป็นผู้นำและคำแนะนำของเธอทำให้ Postal Service นำทางเหตุการณ์ใหม่นี้และสานต่อภารกิจสำคัญของเราในการรับใช้ชาติ” DeJoy เขียน
ระหว่างปี 2559 ถึงปี 2563 Seaver ดำรงตำแหน่ง CIO ของ USPS และเปิดตัวบริการออนไลน์ยอดนิยม เช่น Informed Delivery ซึ่งส่งอีเมลให้ลูกค้าที่สแกนรูปภาพของจดหมายขาเข้าและแจ้งพัสดุที่จะจัดส่ง
Seaver ยังเป็นผู้นำความพยายามด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ USPS โดยมีคณะกรรมการบริหารความเสี่ยงทางไซเบอร์และกรอบความเสี่ยงทางไซเบอร์ของ USPS
ในฐานะซีไอโอ Seaver ยังยืนหยัดในการริเริ่มธุรกิจดิจิทัล ซึ่งทำหน้าที่เป็นรากฐานสำหรับกลยุทธ์ภายในแผน 10 ปีในการสร้าง “หน้าร้านของบริการภาครัฐ” ที่ที่ทำการไปรษณีย์ท้องถิ่น
USPS นำร่องแนวคิดนี้เมื่อต้นปีนี้โดยตั้งไซต์รับรอง USAccess ที่ที่ทำการไปรษณีย์เจ็ดแห่งในพื้นที่ DC USPS มีเป้าหมายเพื่อเติมเต็มช่องว่างที่หน่วยงานสำนักงานรับรองข้อมูลประจำตัว 500 แห่งปิดตัวลงระหว่างการแพร่ระบาด ทำให้พนักงานและผู้รับเหมาของรัฐบาลกลางอัปเดตบัตรยืนยันตัวตน (PIV) ได้ยากขึ้น
พนักงานของรัฐบาลกลางอย่างน้อย 5,000 คนได้รับข้อมูลประจำตัวใหม่หรือที่ได้รับการปรับปรุงจากที่ทำการไปรษณีย์ในช่วงเริ่มต้นของการนำร่องซึ่งดำเนินไปจนถึงเดือนพฤษภาคม
USPS ยังขยายขีดความสามารถด้านไบโอเมตริกไปยังที่ทำการไปรษณีย์ 4,000 แห่ง และกำลังทำงานร่วมกับ FBI เพื่อจัดหา “เอกสารแร็พ” ให้กับลูกค้าที่ยื่นขอวีซ่า รับเด็กเป็นบุตรบุญธรรม หรือสมัครงานที่ทำงานกับเด็ก USPS ยังใช้ความสามารถไบโอเมตริกในการตรวจสอบพนักงาน 120,000 คนที่จ้างทุกปี
