FLAGSTAFF, Ariz. (AP) — ผู้คนทั่วรัฐแอริโซนาตอนเหนือไม่สามารถใช้อินเทอร์เน็ต โทรศัพท์มือถือหรือโทรศัพท์บ้านเป็นเวลาหลายชั่วโมงในวันพุธ หลังจากมีคนทำลายสายใยแก้วนำแสงที่นำการสื่อสารไปยังพื้นที่ส่วนใหญ่ของรัฐ เจ้าหน้าที่กล่าวธุรกิจต่างๆ ไม่สามารถดำเนินธุรกรรมด้วยบัตรเครดิตได้ ตู้เอทีเอ็มใช้งานไม่ได้ ฐานข้อมูลการบังคับใช้กฎหมายใช้งานไม่ได้ และแม้แต่รายงานสภาพอากาศก็ได้รับผลกระทบในพื้นที่ตั้งแต่ทางเหนือของฟีนิกซ์ไปจนถึงแฟลกสตาฟซึ่งอยู่ห่างออกไปประมาณ 100 ไมล์
Alex Juarez โฆษกของ CenturyLink กล่าวว่าปัญหาได้รับการรายงานครั้งแรก
ประมาณเที่ยงวัน บริการอินเทอร์เน็ตและโทรศัพท์เริ่มกลับมาถึงผู้อยู่อาศัยและธุรกิจบางส่วนในแฟลกสตาฟภายในเวลา 18:30 น
ข้อมูลเชิงลึกโดย Censys: ในระหว่างการสัมมนาออนไลน์เกี่ยวกับคู่มือ CISO สุดพิเศษนี้ ผู้ดำเนินรายการ จัสติน ดับเบิลเดย์ และแขกรับเชิญจะสำรวจความคิดริเริ่มทางไซเบอร์และการปรับปรุงให้ทันสมัยที่ DIU ด้วยมุมมองของอุตสาหกรรม
Juarez กล่าวว่าลูกค้าทุกคนควรกลับมาออนไลน์ภายในเวลา 03.00 น. ของวันพฤหัสบดี เขาไม่ได้ประมาณจำนวนที่ได้รับผลกระทบ
ตำรวจฟีนิกซ์กล่าวว่าพนักงานของ CenturyLink พบว่าสายเคเบิลใยแก้วนำแสงทางตอนเหนือของฟีนิกซ์ถูกตัดขาดทั้งหมด
สายเคเบิลซึ่งบริษัท CenturyLink เป็นเจ้าของนั้น
อยู่ใกล้กับแม่น้ำในพื้นที่ที่ยานพาหนะไม่สามารถเข้าถึงได้ มีสัญญาณสำหรับผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ โทรทัศน์ และอินเทอร์เน็ตที่ให้บริการทางตอนเหนือของรัฐแอริโซนา
จากคำกล่าวของ Juarez ช่างเทคนิคจาก Monroe บริษัท CenturyLink ในหลุยเซียน่าต้องผ่านกระบวนการที่ยาวนานและน่าเบื่อในการตรวจสอบสาย “ไมล์ต่อไมล์” ในขณะเดียวกัน ผู้อยู่อาศัย 69,000 คนของ Flagstaff พยายามทำธุรกิจประจำวัน
แซค ฮอลแลนด์ ซึ่งทำงานในร้านคอมพิวเตอร์ที่มหาวิทยาลัยนอร์เทิร์นแอริโซนา กล่าวว่า นักเรียนที่สิ้นหวังแทบจะร้องไห้เมื่อเขาบอกว่าไม่สามารถทำอะไรเพื่อกู้คืนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้
“มันเป็นเรื่องน่าตบหน้าถ้าอินเทอร์เน็ตล่ม” ฮอลแลนด์กล่าว “มันแสดงให้เห็นว่าเราต้องพึ่งพาอินเทอร์เน็ตมากแค่ไหนเมื่อมันหายไป”
นักเรียนหลายคนบอกฮอลแลนด์ว่าพวกเขาจำเป็นต้องออนไลน์เพื่อทำงานบ้านให้เสร็จ ทอม บาวเออร์ โฆษกของมหาวิทยาลัยกล่าวว่า ขึ้นอยู่กับอาจารย์แต่ละคนว่าจะจัดการกับงานที่มอบหมายล่าช้าอย่างไร
Kate Hance และ Jessie Hutchison แวะรับเงินสดที่ตู้ ATM Wells Fargo เนื่องจากร้านไอศกรีมไม่สามารถรับบัตรเครดิตได้หากไม่มีการเชื่อมต่อข้อมูล พวกเขาออกไปมือเปล่าเนื่องจากการหยุดทำงานทำให้เครื่องกดเงินสดหยุดให้บริการ“มันน่ารำคาญพอสมควร แต่มันจะไม่ทำลายวันของฉัน” ฮัทชิสันกล่าว
พนักงานที่ Bookmans Entertainment Exchange ใน Flagstaff กล่าวว่าพวกเขาพยายามประมาณ 45 นาทีเพื่อกู้คืนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตก่อนที่พนักงานจะรู้ว่าอุปกรณ์ของพวกเขาไม่ใช่ปัญหา
ผู้คนมักจะไปร้านหนังสือและคาเฟ่ยอดนิยมเพื่อทำการบ้าน ฟังเพลง ดูหนัง และเรียกดูงานออนไลน์ บางคนวางคอมพิวเตอร์ในวันพุธเพื่อเดินออกไปในไม่กี่นาทีต่อมาหลังจากรู้ว่าบริการอินเทอร์เน็ตล่ม
เจ้าหน้าที่แนะนำให้เด็กๆ ที่กำลังงุนงงกับปัญหาทางเทคนิคว่าควรอ่านหนังสือ
Cordell Charley เพิ่งเสร็จสิ้นการธนาคารออนไลน์เมื่อไฟดับและปิดคอมพิวเตอร์ของเขาเพื่อรับประทานอาหารกลางวัน
“คุณแค่รู้สึกสูญเสีย” เขากล่าว “ก็เหมือนกัน เกิดอะไรขึ้น”
มาร์ก โกลด์สตีน เลขาธิการ Arizona Telecommunications and Information Council กล่าวว่า สายเคเบิลของ CenturyLink น่าจะมีกลุ่มของเส้นใยที่สามารถให้ผู้ให้บริการหลายรายเช่าได้ หากเส้นนั้นไปตามทิศทางเดียวโดยไม่มีเส้นทางอื่นเพื่อเปลี่ยนเส้นทางบริการ ความเสียหายใดๆ ที่เกิดกับเส้นจะสร้างความหายนะ
