กว่าหนึ่งเดือนของการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนา พนักงานของรัฐบาลกลางได้ปรับตัวให้เข้ากับวัฒนธรรมการทำงานที่ยืดหยุ่นมากขึ้น ซึ่งสำหรับบางหน่วยงาน เป็นเรื่องยากที่จะขายในช่วงหลายสัปดาห์ที่ผ่านมา หน่วยงานต่างๆ ได้คลายข้อจำกัดเกี่ยวกับนโยบายการทำงานทางไกลและยกเครื่องโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีเพื่อรองรับพนักงานจำนวนมากขึ้นที่ทำงานจากที่บ้าน
ในขณะเดียวกัน ฝ่ายบริหารของทรัมป์ได้กำหนดแนวทางแบบค่อยเป็นค่อยไป
ในการเปิดหน่วยงานอีกครั้งและกรมสรรพากรได้นำพนักงานประมาณ 10,000 คนกลับไปที่สำนักงานเพื่อทำงานที่จำเป็นให้เสร็จสิ้น
Insight by Tanium: เอเจนซีกำลังฝึกฝนวิธีที่ดีที่สุดในการรักษาความปลอดภัยซอฟต์แวร์และมองเห็นซัพพลายเออร์ได้ดีขึ้น เราพูดคุยกับผู้นำจาก DoD, FDA, GSA, NASA และรัฐเพื่อเปิดเผยว่าหน่วยงานต่าง ๆ ตอบสนองความต้องการในการมองเห็นแนวทางปฏิบัติทางไซเบอร์ของผู้ขายได้อย่างไร
แต่ General Services Administration ซึ่งเป็นผู้ยอมรับการทำงานทางไกลที่ใหญ่ที่สุดในรัฐบาลกลางแล้วเมื่อเร็ว ๆ นี้ได้เห็นวัฒนธรรมในที่ทำงานของตนได้รับผลตอบแทนในรูปแบบที่ไม่เหมือนใคร เช่น การลดความต้องการพื้นที่สำนักงานและการจ้างผู้มีความสามารถพิเศษที่มีความต้องการซึ่งอาจไม่ได้ทำงานให้กับหน่วยงานอื่น รัฐบาลกลาง.
กล่าวอีกนัยหนึ่ง Dominic Sale ผู้ช่วยกรรมาธิการด้านโซลูชัน
ที่ Technology Transformation Services ของ GSA กล่าวว่าหน่วยงานและวิธีการดำเนินงานไม่จำเป็นต้องกลับมาดำเนินธุรกิจตามปกติเมื่อการแพร่ระบาดลดลง
“รัฐบาลได้เปลี่ยนไปเล็กน้อยในวิธีที่เรามีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน ถ้าใครรู้อะไรเกี่ยวกับรัฐบาล บางครั้งมันต้องใช้วิกฤตในการที่จะทำให้เราเคลื่อนไหวได้อย่างรวดเร็ว และจากนั้นมันก็ยากที่จะเปลี่ยนแปลงหลังจากนั้น” Sale กล่าวเมื่อวันพุธในการสัมมนาทางเว็บที่จัดโดย NextGov “เราจะพัฒนานิสัยและกระบวนการบางอย่าง จากนั้นเราจะพูดว่า ‘นี่คือวิธีที่เราทำธุรกิจในตอนนี้’”
ในฐานะหน่วยงานทางไกลชั้นนำ GSA ได้ลงทุนทรัพยากรจำนวนมากในโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีเพื่อรองรับการทำงานทางไกลจำนวนมากนี้
ข้อมูลล่าสุดจากสำนักงานบริหารงานบุคคลเกี่ยวกับการเข้าร่วมการทำงานทางไกลในปี 2561 แสดงให้เห็นว่า GSA มีโปรแกรมการทำงานทางไกลที่มีการใช้งานมากที่สุดในภาครัฐ โดยมีพนักงานอย่างน้อย 81% ทำงานจากที่บ้าน ณ จุดใดจุดหนึ่งในปี 2561
แต่การลงทุนเหล่านั้นได้จ่ายเงินปันผลไปแล้ว ซึ่งช่วยให้หน่วยงานประหยัดค่าใช้จ่ายด้านอสังหาริมทรัพย์ได้มากกว่า 24 ล้านดอลลาร์ และค่าใช้จ่ายในการบริหารมากกว่า 6 ล้านดอลลาร์
และด้วยโรคระบาดที่บีบให้พนักงานเอเจนซี่จำนวนมากต้องทำงานทางไกล Sale กล่าวว่าความต่อเนื่องของการดำเนินงานที่บริษัทมอบให้ได้ช่วยสร้างความไว้วางใจในโปรแกรม
“ภายใน GSA ฉันรู้สึกเหมือนกับว่าความรู้สึกโดยทั่วไปคือ ‘ว้าว การทำงานทางไกลได้ผลจริงๆ’ ดังนั้น ผมคิดว่าจะมีความเครียดมากขึ้นในอนาคต และความไว้วางใจมากขึ้นในการทำงานจากระยะไกลซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของวิธีที่เราทำธุรกิจ — มากขึ้นกว่าที่เคยเป็นมา” เขากล่าว
